Le meilleur de l'Assurance

AVI International est un courtier en assurance qui propose différents contrats pour s’assurer à l’étranger.
Lors de court ou de longs voyages dans un ou plusieurs pays.
Souvent associé au guide du « Routard » car certaines offres porte le nom « Routard » comme par exemple Routard Famille ou Routard Seniors.
Vous avez aussi une offre Working Holiday ou Marco Polo.Leur site Internet est accessible via avi-international.com

Dans cette publication, nous partageons avec vous l’avis et le témoignage personnel d’une personne ayant souscrit un contrat d’assurance voyage pour faire un long séjour à l’étranger.
Cet avis est personnel, il peut ne pas refléter l’avis global et général de cette entreprise.
Cependant c’est un témoignage vérifié à l’aide de différents documents : contrats, e-mail, carte d’assurance, etc.
Modération de noms de famille, entreprise et lieux.

Son avis personnel :

« J’ai souscris il y a maintenant quelques années, un contrat d’assurance santé spécial pour mon long voyage avec mon compagnon.
Après plusieurs recherches sur Internet et sachant que j’avais déjà souscris auprès d’AVI international, je choisis de nouveau ce courtier pour assurer mon voyage et celui de mon compagnon.
Pendant mon voyage et surtout dans la période du contrat, j’ai du être hospitalisé d’urgence à New-York en raison de la présence d’un kyste dans le bas ventre.

L’opération s’est heureusement bien déroulé, quelques jours plus tard je rentrais en France.
J’ai cependant reçu une offre à peine quelques jours hors de l’hôpital de la part d’un représentant de l’assureur qui me proposait de rentrer en France de suite ou si je refusais ça serait la fin de ma police d’assurance.
J’ai refusé car à l’époque je n’étais même pas capable de marcher correctement suite à l’opération, je ne pouvais pas m’allonger sans gènes et douleurs, alors prendre un vol de 6h entre New-York et Paris c’était au dessus de mes forces.

Je n’ai aucune nouvelle pendant un an, ni de l’assureur, ni d’AVI International ou de l’hôpital..
Et presque un an plus tard jour pour jour, je reçois une lettre d’une société de recouvrement médical basée en Suisse qui a pour nom : ** (nom modéré)
Dans cette lettre on me demande de régler la somme de 25 352,56$ pour non paiement de la facture par mon assurance.
(Rappel : je n’avais pas eu de nouvelles de la part de l’assureur ou du courtier depuis mon retour en France)
Après plusieurs échanges par e-mail, le motif évoqué par l’assurance est le suivant :

« you were seen and treated at the hospital due to a medical condition for which you had been treated prior to the effective date of the policy. »

J’ai été opéré en France une première fois pour enlever un kyste avant mon voyage et donc avant la souscription de notre contrat d’assurance auprès d’AVI International.
Les kystes n’étant pas une maladie, encore moins une maladie chronique ou récurrente, c’est problème de santé.
Il est donc impossible d’affirmer que j’ai été opéré suite à un « précédent » en France.
Aucun médecin ne peut aujourd’hui affirmer qu’une personne qui a eu un kyste il y a quelques années va avoir une récidive.
Le motif de leur refus est donc illégitime, ce que confirme le rapport du professeur ** (nom modéré), chef de service de ** au ** où j’ai été opéré la première fois.

Aujourd’hui, je reçois régulièrement des relances de la part de la société de recouvrement car ni AVI International, ni l’assureur ont pour le moment réglé la facture de l’hôpital..
C’est très pesant, cette situation dure depuis trop longtemps..
J’ai contacté le médiateur de la FFSA (médiation des assurances en France), je dois pour le moment obtenir une réponse définitive claire du médiateur de l’assureur ACE Group à Paris avant de pouvoir faire appel à leur service.

Exemples de messages de pression que je reçois de la part de la société de recouvrement :

« Votre demarche avec le pôle mediation est personnel. La dette est valide et doit être payée.
Veuillez nous envoyer une proposition pour ouvrir un plan de remboursement.
Sans solution concrête, l´hopital est en droit de demander le paiement totale de la facture. »

« Chère Madame,
Votre assurance a refusé de couvrir votre facture. De ce fait, le montant est de votre responsibilité.
La facture s´élève à USD 25,352.56. Sans nouvelle de votre part, nous demanderons une saisie afin de résoudre le recouvrement. « 

Donc pour conclure, je ne souhaite ça à PERSONNE !
Une chose est sure, je ne souscrirai plus JAMAIS auprès d’AVI International ni auprès de l’assureur ACE.